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Mostrando postagens de Outubro, 2015

Oi - Sem compromisso com o cliente

Gostaria de manifestar minha EXTREMA insatisfação relacionada aos ?serviços? prestados pela Empresa de telefonia Oi, ou melhor, pela não prestação de serviço; pois desde o dia 23/09/2015 solicitei a mudança de endereço ? transferência da minha internet Velox para outro endereço e até o momento nada foi feito. Por DIVERSAS vezes entrei em contato com a central da empresa para obter um posicionamento a respeito da instalação e não sabiam me informar o motivo do não comparecimento do técnico no novo local de instalação, e reagendavam uma nova visita. Isso se repetiu nos dias, 26, 04, 07, 10, 12 e por fim no dia 14/10/15 ? possuo protocolo de todas as ligações. Quanto reclamei do não comparecimento do técnico no dia 14, a atendente me informou apenas que a minha reclamação iria para o setor responsável (como das outras vezes) e que eu teria que aguardar o prazo de 24h, que entrariam em contato comigo ? ainda estou esperando! Então solicitei o cancelamento dos serviços ?oferecidos? pela em…

OI - Falta de compromisso com o Cliente

Mais uma fez venho manifestar minha insatisfação com essa empresa; ontem dia 16/10/2015 um operador da OI entrou em contato para saber se a minha linha havia sito instalada, e o informei que nada havia sido feito até o momento, então o mesmo realizou um agendamento para o dia seguinte - dia 17/10/2015- pela manhã. Como de costume, aguardei o técnico e nada! Às12:40h entrei em contato com a empresa através do numero 10331 e a atendente informou que realmente havia um agendamento para hoje, quando a informei que já havia passado do prazo do agendamento a mesma me informou que iria enviar uma notificação ao setor responsável para que entrasse em contato, pois em sistema não constava o motivo do não comparecimento. Mais uma vez me senti como palhaça e perdi mais uma manhã de trabalho, pois dependo da internet para realizar minhas atividades empresariais. 
Mas uma vez questiono, onde está o respeito pelo cliente? Como ficará minha fatura durante este período em que estou sem telefone e inte…